الشروط والأحكام

يُدار هذا الموقع بواسطة ميديكال ستور، وهي جهة تعمل في مجال بيع الأجهزة والمستلزمات الطبية ومستلزمات الرعاية المنزلية. وتنظم هذه الشروط استخدام الموقع والطلبات التي تتم من خلاله.

تشمل الإشارة إلى «نحن» أو «الشركة» ميديكال ستور، وتشير كلمات «أنت» أو «العميل» إلى كل شخص يستخدم الموقع أو يطلب منتجات منه.

• يجب تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
• يلتزم العميل باستخدام الموقع لأغراض مشروعة، وعدم محاولة تعطيله أو إساءة استخدام خدماته.
• يتحمل العميل مسؤولية مراجعة بيانات الطلب والتأكد من دقتها قبل تأكيد الشراء.
• إذا تم إنشاء حساب على الموقع، يجب الحفاظ على سرية بيانات الدخول وإبلاغنا عند الاشتباه في استخدامها دون تصريح.

نسعى إلى عرض أوصاف ومواصفات وصور دقيقة للمنتجات، لكن قد توجد اختلافات طفيفة في اللون أو الشكل أو التغليف بسبب تحديثات الشركة المصنعة أو اختلاف الشاشات.

تخضع المنتجات للتوافر الفعلي في المخزون. وقد يتعذر تنفيذ طلب إذا نفد المنتج أو ظهرت مشكلة في توافره، وسنتواصل مع العميل بشأن الخيارات المتاحة عند الاقتضاء.

قد تُعرض بعض المنتجات دون سعر ثابت، ويكون سعرها متاحًا عند الطلب. وفي هذه الحالة، لا يُعد إرسال استفسار عن السعر تأكيدًا لعملية شراء.

• تُعرض الأسعار بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• قد تكون ضريبة القيمة المضافة غير مشمولة في السعر المعروض؛ وتُحدد الضريبة المستحقة وفقًا لما يظهر عند إتمام الطلب والفاتورة الصادرة، وبما يتفق مع القانون.
• تُعرض رسوم الشحن بشكل منفصل متى كان ذلك منطبقًا، وقد تختلف حسب المنتج وحجمه وعنوان التوصيل وخدمة الشحن المختارة.
• إذا اكتُشف خطأ واضح في السعر أو البيانات، يجوز تعليق تنفيذ الطلب لحين التحقق والتواصل مع العميل لتوضيح الخيارات المتاحة.

يُعد إرسال الطلب رغبة في شراء المنتجات المحددة، وقد يتطلب تأكيده مراجعة البيانات أو التواصل مع العميل. ولا يعني استلام إشعار إلكتروني بالطلب بالضرورة أن الطلب قد تم قبوله نهائيًا.

يجوز لنا التواصل مع العميل للتحقق من بيانات التوصيل أو توافر المنتج أو تفاصيل الدفع. وإذا تعذر تنفيذ الطلب، فسنوضح ذلك للعميل ونتعامل مع أي مبلغ تم تحصيله وفقًا للقانون والسياسات المعلنة.

يرجى التأكد من رقم الهاتف والعنوان وإمكانية استلام الشحنة عند التواصل معك أو وصول المندوب.

تتوافر وسائل الدفع التي تظهر عند إتمام الطلب، وقد تشمل:

• الدفع نقدًا عند الاستلام، حيث يُسدد العميل المبلغ المستحق للمندوب عند تسليم الطلب.
• التحويل عبر InstaPay أو Vodafone Cash وفقًا للتعليمات التي يقدمها فريقنا.
• قد تُطبق رسوم إضافية على بعض وسائل الدفع، ومنها رسوم بنسبة 1% للتحويل عبر InstaPay أو Vodafone Cash إذا تم توضيحها للعميل قبل إتمام الدفع.

لا ترسل بيانات سرية أو رموز تحقق إلى أي شخص يدعي تمثيل الشركة. استخدم فقط قنوات الدفع التي يؤكدها الموقع أو فريق خدمة العملاء.

• نوفر التوصيل إلى محافظات جمهورية مصر العربية وفقًا لتغطية شركة الشحن وإمكانية توصيل المنتج.
• مدة التوصيل تقديرية، وتتراوح عادةً بين يومين و5 أيام، وقد تختلف حسب المحافظة وتوافر المنتج وحجمه وظروف شركة الشحن.
• تبدأ رسوم الشحن من 100 جنيه مصري، وقد تختلف وفقًا لحجم المنتج ووزنه وعنوان التوصيل وخدمة الشحن المتاحة. ويُعتد بالرسوم التي يتم توضيحها للعميل قبل تأكيد الطلب.
• قد تتأخر الشحنات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو تعطل خدمات النقل أو القيود التشغيلية.
• يُرجى تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف متاح. وقد يؤدي عدم صحة البيانات أو عدم وجود المستلم إلى تأخير التسليم أو الحاجة إلى إعادة التنسيق.

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، بما يشمل المدد والشروط والاستثناءات وآلية تقديم الطلب.

يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل الشراء. وإذا كان رابط الصفحة مختلفًا في نسختك من الموقع، فاعتمد الرابط الفعلي المنشور لديك.

لا تؤثر هذه الشروط على أي حقوق إلزامية يتمتع بها المستهلك بموجب القوانين المعمول بها.

تختلف شروط الضمان ومدته ونطاقه بحسب نوع المنتج والشركة المصنعة أو المورد. وتُطبق شروط الضمان الخاصة بالمنتج إذا كانت موضحة في صفحة المنتج أو مستندات الضمان المرفقة.

لا يعني وجود هذه الشروط أن جميع المنتجات مشمولة بضمان موحد. يُرجى التواصل معنا قبل الشراء للاستفسار عن ضمان منتج محدد أو خدمات الصيانة المتاحة له.

• يجب قراءة تعليمات الاستخدام والتحذيرات الخاصة بكل منتج والالتزام بها.
• يجب استخدام الجهاز وفق الغرض المحدد له، والاستعانة بمختص عند الحاجة إلى التركيب أو المعايرة أو التدريب.
• لا تعتمد على المعلومات المنشورة في الموقع وحدها لاتخاذ قرارات تشخيصية أو علاجية.
• عند وجود أعراض طارئة أو حالة صحية خطيرة، اطلب المساعدة الطبية المناسبة دون تأخير.

نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على دقة المعلومات واستمرارية عمل الموقع، لكننا لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء أو الانقطاعات المؤقتة.

لا تُفسر هذه الشروط على أنها إعفاء للشركة من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون. وتظل حقوق العميل القانونية قائمة في جميع الأحوال.

نتعامل مع البيانات الشخصية اللازمة لمعالجة الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والقوانين المعمول بها.

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها. تأكد من أن الرابط يشير إلى صفحة سياسة الخصوصية الفعلية على موقعك.

تخضع النصوص والتصميمات والعناصر المرئية والعلامات التجارية المنشورة على الموقع لحقوق الملكية الفكرية لأصحابها. ولا يجوز نسخ محتوى الموقع أو إعادة استخدامه تجاريًا دون الحصول على إذن مسبق، باستثناء ما يسمح به القانون.

يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة، وتُنشر النسخة المعدلة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة. وتسري التعديلات وفقًا للقانون المعمول به، دون الانتقاص من الحقوق القانونية المكتسبة للعملاء.

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتُعالج النزاعات أمام الجهات المختصة وفقًا للقانون.

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص هذه الشروط أو طلبات الشراء أو المنتجات، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية: