سياسة الاستبدال والاسترجاع

الفترة الزمنية

نوفّر في ميديكال ستور فترة استبدال أو استرجاع للمنتجات لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع والاستبدال

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
• ألّا يكون المنتج تالفًا نتيجة سوء الاستخدام.

منتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها

1. 1تواصل مع خدمة العملاءتواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
2. 2تعبئة النموذجقد نطلب منك ملء نموذج استرجاع أو استبدال يحتوي على بيانات الطلب وسبب الاسترجاع.
3. 3التغليف والإرسالبعد الموافقة على الطلب، غلّف المنتج بشكل آمن وأرسله إلى العنوان المحدّد.

1. 1تقديم طلب الاسترجاعتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب لتسجيل الطلب.
2. 2شحن المنتج إليناتقوم بشحن المنتج إلى عنوان الشركة من أقرب مكتب بريد إليك.
3. 3إعادة الشحن للمناطق البعيدةإذا كان موقعك بعيدًا أو في محافظة أخرى، تتم إعادة شحن المنتج البديل إليك وفق بيانات الشحن والعناوين المعتمدة.
4. 4الفحص وتحديد الإجراءعند استلامنا للمنتج وفحصه، نخبرك بالإجراء المناسب: استبدال المنتج، أو صيانته، أو تعذُّر الاستبدال إذا تبيّن أن العطل ناتج عن سوء الاستخدام.

بعد تلقّي المنتج المسترجَع أو المستبدَل والتحقق من حالته، يتم استرجاع المبلغ المدفوع أو شحن المنتج البديل وفقًا للاتفاق.

إذا كان لديك أي استفسار إضافي أو تحتاج إلى مساعدة، يسعد فريق خدمة العملاء بالرد عليك.