سياسة الاستبدال و الاسترجاع

1. الاسترجاع والاستبدال:

1.1 الفترة الزمنية للاسترجاع أو الاستبدال:

نحن في ميديكال ستور نقدم فترة استبدال أو استرجاع المنتجات لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

1.2 شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
• يجب أن يكون المنتج غير تالف أو معيب.

1.3 المنتجات التي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها:

بعض المنتجات قد تكون استثنائية ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيوب تصنيعية. يتم تحديد هذه المنتجات بشكل واضح في صفحة وصف المنتج.

2. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

2.1 الخطوات:

1. الاتصال بخدمة العملاء: قم بالاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
2. تعبئة النموذج: قد تطلب منك ميديكال ستور ملء نموذج استرجاع أو استبدال يحتوي على معلومات الطلب والسبب وراء الاسترجاع أو الاستبدال.
3. التعبئة والإرسال: بعد الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، قم بتعبئة المنتج بشكل آمن وإرساله إلى العنوان المحدد.

3. استلام المبلغ أو المنتج البديل:

بعد تلقي المنتج المسترجع أو المستبدل والتحقق من حالته، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع أو شحن المنتج البديل وفقًا للاتفاق.

4. الاستفسارات:

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

نحن في ميديكال ستور نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونتطلع إلى خدمتكم بشكل أفضل.

تحيات فريق ميديكال ستور.