Exchange and Return Policy

1. Recovery and replacement:

1.1 الفترة الزمنية للاسترجاع أو الاستبدال:

We at MedicalStore offer a 14-day exchange or return period from the date of receipt of the order.

1.2 شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
• يجب أن يكون المنتج غير تالف أو معيب.

1.3 المنتجات التي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها:

Some products may be exceptional and cannot be returned or exchanged except in the case of manufacturing defects. These products are clearly identified on the product description page.

2. How to submit a return or exchange request:

2.1 الخطوات:

1. الاتصال بخدمة العملاء: قم بالاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
2. تعبئة النموذج: قد تطلب منك ميديكال ستور ملء نموذج استرجاع أو استبدال يحتوي على معلومات الطلب والسبب وراء الاسترجاع أو الاستبدال.
3. التعبئة والإرسال: بعد الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، قم بتعبئة المنتج بشكل آمن وإرساله إلى العنوان المحدد.

3. Receive payment or replacement product:

After receiving and verifying the condition of the returned or exchanged product A refund will be given or a replacement product will be shipped as per the agreement.

4. Inquiries:

If you have any additional queries or need additional assistance. Please contact our customer service team.

At Medical Store, we always strive to provide the best service to our customers. We look forward to serving you better.

Greetings from the Medical Store team.